最近三周,咱們普親湖南區域的所有護理員們,
非常忙!!!
護理服務與學習,“兩手抓”,
都在“全員加速中”。
從10月份開始,普親標準化部在湖南區域機構,
開展了一系列的標準化培訓,
包括護理標準化、綜合管理標準化、后勤保障標準化等的相關培訓。
標準化是實現連鎖經營的基礎。
普親從機構運營、連鎖管理、人力資源、服務禮儀等方面
已經形成了一整套標準化的管理體系。
1標準化制定
關于標準化運營管理,普親標準化部目前已經下發了337個標準化文件,這些文件采用國際通用編碼分類,包括P&P制度程序、SOP操作流程、WS工作表格、AG協議合同等,涵蓋綜合管理方面的機構管理、行政管理、財務管理、信息化管理等方面,醫療護理的評估、護理、康復等方面以及后勤保障的餐飲、保潔、維修等方面。
總之就是力求:
運營管理 更專業化、流程化
護理員們更節力、科學
入住長者 更舒適、舒心
2標準化培訓
此次標準化的培訓為期三周,采取理論結合實踐的模式,咱們標準化的講師們蹲點在機構,一邊進行授課式的理論講解,一邊深入護理員們的實際操作中,進行現場的跟蹤指導。而咱們的護理員們,一邊學習更好地規范護理服務流程,一邊保證妥妥地照顧機構的長輩們,也是“起早貪黑”呀,不過各個的精氣神可是棒棒的。
美好的早晨,從培訓開始,是不是一道極美的風景線?
護理員小白正在分享培訓的學習心得,認真起來的妹子,是不是很可愛?
護理文書的書寫是工作的重要組成部分,也是護理服務的重要記錄,標準化部羅姐正在給大家講解。
護理服務的標準化能夠更加保證優質服務的實踐,小伙伴們圍繞在長者的床前認真學習標準化服務。
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