普親老唐的養老夢

來源：普親養老機構發布日期：2017-07-28

導語：去年開始有一家湖南的養老企業開始在業界頻繁露臉，先是接受民政部等多個部委辦及行業著名專家團隊的頻繁調研，再是登錄央視新聞聯播等中央媒體，緊接著陸續看到其融資與不斷的擴張動作等等。

文 | 仙哥兒

圖 | 老唐（左）和公司管理人員在位于長沙的機構內就餐

去年開始有一家湖南的養老企業開始在業界頻繁露臉，先是接受民政部等多個部委辦及行業著名專家團隊的頻繁調研，再是登錄央視新聞聯播等中央媒體，緊接著陸續看到其融資與不斷的擴張動作等等。

這家企業叫普親，一家專注于失能失智機構連鎖化經營的養老企業，出生在海南，發力在湖南，目前已經擴張到全國近十個省，籌建及運營機構近三十家。

九年時間，從摸索到第一家機構，從多方位嘗試到以失能失智定位的"普親模式"；從海南到長沙，再到北京、浙江、山東、福建等。普親是我目前在國內看到，唯一以養老機構連鎖經營為主體（非收購），并具有一定規模的企業。

從去年開始，我一直想找機會好好聊聊普親的創始人兼董事長唐文湘，這篇文字也寫了很久。我以為，對于普親，對于老唐我有著太深的感觸和認識，卻不知當我提起筆，有太多話似乎不知從何講起。

一

2012年，養老行業開始在國內紅火起來，各種政策的出臺，外資的不斷涌現等。熱火朝天的新浪微博上突然出現許多貼著養老標簽的“專家”。有一位昵稱為“普親老唐”的人出現的頻率很高，經常能夠看到其對養老的各種點評與感慨。

網上能夠了解到他是一位在海南和湖南經營養老機構的企業創始人，讓我感到疑惑的是他不在家好好經營養老院，為什么一直總往北京跑？而且分享的內容似乎都是行業如何如何，又或者是創業的艱難，卻看不到其具體經營的業態。

恰好有一位朋友陸陸續續在北京約見過幾次他，每次見面都在咖啡館，連個固定辦公的場地都沒有。朋友說，這個人很有理想，卻不切實際。

我猜想，在北京遇到這樣的人，八成就是個騙子。

二

2017年2月，岳麓山下，兩杯清茶，老唐笑著跟我說：“如果想要了解普親，那首先要從了解我這個人開始”。

而我們的深聊，便是從老唐被認為是“騙子”開始的。

銀行系統出生，早先頗有膽略的辭職下海創業。老唐笑著說，他是海南最早的一批寶馬7系轎車車主，甚至于在海南買地的時候海南的房地產還沒有開始熱起來。而投資醫藥行業的成功，早先就讓自己幾乎敲開資本市場的大門。

如果不是親口描述自己的過去，我實在無法想象眼前這位略顯滄桑卻又和藹可親，年近半百的人有著這么豐富的過去。

事實上，后來我咨詢了曾經從事過醫藥行業的朋友。她說，其實老唐早就是醫藥界的一位資深前輩了，他能夠在那樣一個收益穩定又暴利的行業轉身養老顯得非常有魄力。

而對于老唐來說，物質早已不是自己的追求了。一個具有巨大市場的行業，一個有意義的事業，是值得他再次創業的。

家鄉海南又擁有天然的養老環境，殊不知他一腳下去，最后不是大家認為的“候鳥養老”，而是實實在在的干起了老年人的剛性服務——失能失智長期照護。僅僅這一點，就讓人看出他的認真勁。

2014年后，老唐似乎來北京少了，盡管養老圈子很小很活躍，卻少有見到普親的朋友，也沒太多機會去了解了這家企業。

三

直到2016年5月的一天，我突然接到一家獵頭公司的職位推薦。是一家湖南的養老企業，純做養老，叫普親。

我謝絕了獵頭公司，卻忍不住好奇的想知道普親到底是什么情況了，居然開始通過獵頭尋找管理人才。而在我的印象里，能夠通過獵頭公司尋找養老人才的公司非富（地產公司）即貴（國企央企）。

那時，網上已經可以查詢到很多有關普親養老的信息了，「失能失智養護專家」的定位已經體現在有關普親所有的信息中。

2014年，普親建立了被民政部明確認可的養老服務模式“普親模式”，并實現了多個項目的落地。2016年，普親完成了首輪融資，將總部搬遷至湖南長沙，普親正式進入快速發展期。

老唐說，深入養老才發現太多問題，于是也安靜的停下腳步來潛心研究養老產業的機會。融資原本就是他創辦普親的計劃，但融資不是圈錢，而是要把養老當作一個產業來做，運用資本的力量來推動行業的發展。

融資之前所有的投入全部來自于老唐自己的真金白銀，普親也的確走過彎路，甚至于幾乎倒閉。

2015年老唐賣掉了自己的最后一家醫藥公司，徹徹底底的為了養老事業一去不回頭。

四

2016年7月，長沙，我第一次走進了普親在本地社區養老機構的其中兩家。簡單而不簡陋，專業而不高檔。你可以很清楚的感受到這是一家在強調標準化管理的企業，也遇到了多位優秀和可愛的工作人員。

眼見為實，那一刻，我徹底改變了曾經停留在自己腦海里的普親。早知道是這樣的一家企業，我還真的難以回絕獵頭公司的推薦。我開始期待著去見到這位創始人，想聽聽他的故事。

第二天，在普親總部，我非常激動的見到了傳說多年的老唐。親切、隨和、抽著5塊錢的白沙煙，這是我對老唐的第一印象。只是這一天似乎來得有點晚。

再后來，因為老唐的胸懷、遠見、大度，我也與普親有了短暫的合作。正是通過合作的關系，能夠非常近距離的認識和了解到這家企業和老唐。

五

2016年下半年開始，我微信上多了十幾位新朋友，幾乎全部來自于普親團隊。朋友圈的大部分“廣告位”也每天被普親霸占，“株洲新增一個項目、濟南收購一個項目、福建中標某個項目、浙江簽約哪里等等等等”，我甚至于有些看不過來。

老唐早已從新浪微博轉戰到微信朋友圈，在他的分享的內容中仍然有著大量的對行業的思考，感悟和點評，這于多年前微博上的內容在本質上并無兩樣。只不過，因為普親的規模，他出差的頻率幾乎要細分到每天。

我似乎能夠感受到5年前他在微博上的那些感嘆和表達方式，而且你會發現他是一個徹徹底底具有強烈養老情懷的人。

今年5月16日，普親落地湖南衡陽。我知道老唐有個心愿：在自己成長過的地方，為自己長輩們，為自己母校的老師們建一個家機構，能夠有機會服務和回報他們。

也正是這個5月，普親完成了新一輪的融資。按照老唐的話來說，強調社會服務的義務與使命，強調團隊價值的滿足，淡化創始股東自身利益的訴求，把能力做到極致，這是普親一直在努力的方向。

面對這位徹底讓我充滿敬仰的前輩，我小心的問道：“普親機構這么快速的發展必然會導致服務的水平低，質量的參差不齊，普親又如何來協調這個現實？”。

老唐說，他當然希望服務能做的更好，但相比而言他更愿意讓更多普通的老人能夠享受到具有一定專業能力的照護。而絕不是由于高品質、高成本的高端導致很多普通老人沒有資格和資本去享受到專業的服務。

六

隨著普親新增項目的不斷誕生，營銷和運營壓力也是越來越大。2017年下半年開始，對于普親來說巨大的挑戰已經到來。

就在上個月，普親完成了與臺灣專業團隊的全面合作，我想，這將幫助普親更好的實現服務能力的提升。

我一直相信自己都不懂的如何照顧好自己家庭的人一定不是一個好老板。經常能看到老唐忙里偷閑中的對女兒的陪伴，甚至是出差途中見縫插針的安排著家人同行。

我接觸過很多普親的員工，無論是高管還是一般職員，乃至于合作方都對這位董事長充滿了贊揚。（普親員工的福利待遇也算是我在業內見過的少有的高標準）。

作為旁觀者，我常常能夠看到老唐忙里偷閑跑到營業中的機構去走訪，去與老人和員工交流。時不時的帶著自己的女兒，自己的父母來到養老院中。

老唐似乎更在乎自己是一位老師，一位養老事業貢獻者的身份，而不是一家養老企業的老板。就好比他總是不斷各地出差，回到總公司連個自己的辦公室都沒有。

有情懷和夢想的養老投資者并不多，我想，老唐一定是最符合這兩種特征的。就像他說，他的性格里面是存在的是更多的施予者，而不是求予者。

至少，從老唐的笑容里，眼神中，我能感受到他做這份事業的“幸福感”。

繼續前進，不忘初心

（以下摘自多年前的老唐微博）

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