不負遇見，未來可期——山西省養老機構院長培訓班回顧

來源：普親養老機構發布日期：2018-12-14

導語：十一月，晚秋之際，細雨微寒，杏葉婆娑，在這個清冷的季節，普親學院如火如荼地開展了今年度規模最大、覆蓋面最廣的一次行業培訓——山西省養老機構院長培訓班。

　　十一月，晚秋之際，細雨微寒，杏葉婆娑，在這個清冷的季節，普親學院如火如荼地開展了今年度規模最大、覆蓋面最廣的一次行業培訓——山西省養老機構院長培訓班。

　　此次培訓班，由山西省民政廳組織，普親學院承辦，為期1個月，4期，近300人，從山西省民政系統工作人員到山西省全省一線養老機構院長，從行業政策、業態模式到機構經營管理，多層次、多角度的分享，多維度、多方向的探討，學員都表示視野打開了，收獲了實實在在的管理技巧。

　　普親集團董事長、民政部全國養老服務業專家委員會委員唐文湘，與學員們共同探討了養老產業的業態模式，同時分享了普親在發展歷程中收獲的經驗和吸取的教訓，他結合行業現狀、發展路徑及政策解讀等，對養老行業的發展做了很多合理的預判，尤其那句“我們不是競爭對手，我們要做合作伙伴。”贏得了學員們熱烈的掌聲。

　　普親學院教研部主任羅環，以民政部的115項養老機構服務質量大檢查為依托，對養老機構的質量標準進行了細致的分析解讀，結合養老服務質量大檢查的背景，對重點指標的達成方法進行了解剖式說明，引導學員在管理思維上更規范化、標準化。

　　有關行業發展層面的剖析與分享開展完之后，培訓重點便下沉到了養老機構的經營管理中。結合普親集團始終堅持的細分領域——失能失智老人的長期照護服務，課程從兩個角度切入：

　　《認知障礙的非藥物治療》是由普親學院特聘講師，中國老齡產業協會專委會理事羅葉榮為大家講授，內容樸實，貼近認知癥老人的日常生活，方法創新，打破常規的管理思維，更多人文關懷，更多治愈式照護方法，授課形式生動活潑，別開生面，學員們高度共鳴。

　　《失能老人的生活照料》則是由普親原質量管理部經理羅環授課，她從普親在失能老人照護方面的探索入題，展開對照護對象的照護技巧討論，內容平實，不討巧，高針對性和強實用性為學員們提供了頗多啟發。

　　此次培訓班還特別邀請了中國護理之聲創始人李冰老師，她圍繞《養老服務之溝通技巧》、《養老機構的風險管理和危機公關》、《養老機構的內部管理實務》三個方面進行了講解，讓學員體會到溝通在做好養老機構經營管理中的重要性，也掌握了很多的機構實務管理、風險管理、危機公關的技巧和策略，這些直擊機構日常管理軟肋的分析，幫助學員更好地理清了管理思路和方向。

　　此外，普親學院特聘講師湖南旺旺醫院品管中心副主任鄭舒亮從醫療機構管理的視角切入，深入淺出地探討了《養老機構的照護質量管理》的重要性和方法論，普親營銷總監石宇峰就《養老機構的營銷策略》與學員做了分享。

　　課程學習之余，學員們還一同前往普親旗下中心機構—長沙市普親老年養護院和社區機構：長沙市普親先鋒社區老年養護中心、長沙市普親戴家河社區老年養護中心進行了實地學習交流，對普親養護機構的適老化建設、多學科照護團隊、個案照護計劃等方面進行了詳細的了解。

　　培訓課程雖然是短暫的，但是通過培訓獲得的啟示和方法相信是長效的，這將是一個新的契機，山西省的養老事業煥發新的活力。未來更多省市地區更加重視養老行業的人才培養，而我們普親學院這樣一個交流學習的平臺，會一直在這里等著你們。

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